8 (800) 775-90-20 Бесплатный звонок по России

+7 (495) 637-90-23 Для звонков из .

Ваш город

Написать письмо в фонд

Задать вопрос акционерам



Внимание, Ваш вопрос будет опубликован на сайте
Рекомендуем посмотреть, нет ли уже Вашего вопроса в
Часто Задаваемых вопросах

Некоторые вопросы:
см. все типовые вопросы »
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Архив вопросов и ответов

Пунктуация и орфография авторов вопросов сохранена

Айсылуbbb 22.07.2016

Вопрос: Почему не пенсионный фонд Рф?

Ответ: Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

евгений 21.07.2016

Вопрос: Могу ли я снять свои накопления

Ответ: Добрый день, Евгений!
Право на получение средств пенсионных накоплений возникает одновременно с возникновением права на пенсию по старости (трудовую пенсию).
Подробную информацию о видах и порядке выплат пенсий Вы можете посмотреть на нашем сайте - http://www.promagrofond.ru/fiz_service/ops/pensions
Просим Вас при дальнейших обращениях для оперативного получения консультаций сообщать правильный адрес электронной почты, т.к. на указанный Вами ответное письмо не проходит.
Также Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или заказать на сайте обратный звонок
- специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

20.07.2016

Вопрос: Здравствуйте где я могу посмотреть накопительную сумму

Ответ: Добрый день!
Если Вы являетесь клиентом ЗАО "НПФ "Промагрофонд", то сведения о пенсионных накоплениях вы можете получить следующими способами:
1. Путем посещения любого офиса Фонда со своим паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
Перечень офисов размещен на официальном сайте Фонда http://www.promagrofond.ru/op

2. Путем направления в главный офис Фонда письменного заявления, написанного в любой форме, с указанием паспортных данных, номера договора и даты
его заключения. Обязательно поставить дату составления и личную подпись. Заявление можно отправить либо почтой, либо его скан-копию электронной
почтой.
Ответ будет направлен письмом по указанном вами адресу.

3. Путем открытия Личного кабинета клиента на официальном сайте Фонда. Регламент и порядок открытия размещен на
сайте:https://lk.promagrofond.ru:8443/Account/LogOn

Криницина Маргарита Александровна 18.07.2016

Вопрос: Могу ли я узнать,мои сбережения еще находятся в вашем фонде,либо переведены в другой!И в какой именно?Спасибо.

Ответ: Добрый день, Маргарита Александровна!
Для выяснения ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, фамилию, имя и отчество полностью, номер страхового свидетельства (СНИЛС) на адрес ops@npfp.ru, а также адрес Вашей
электронной почты для ответного письма. При ответе сохраняйте всю переписку.

Людмила 15.07.2016

Вопрос: Я Дзюба Людмила Дмитриевна, в это году пошла на пенсию. Как мне получить накопления к пенсии?

Ответ: Добрый день!
Сообщаем Вам, что в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 декабря 2009г. № 1048, обращение
застрахованных лиц за
получением средств пенсионных накоплений, учтенных на их пенсионном счете накопительной пенсии, в виде единовременной выплаты (далее -
единовременная
выплата) осуществляется путем подачи заявления по установленной форме, с необходимым комплектом документов.
- Заявление (оформляется в офисе Фонда);
- документ, удостоверяющий личность, возраст и место жительства застрахованного лица;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования застрахованного лица.
- сберкнижка (карточка) и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет;
- справка (оригинал) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства застрахованного лица, подтверждающая
получение
застрахованным лицом трудовой пенсии по старости с указанием размера страховой пенсии и размера страхового стажа.
Адреса отделений размещены на сайте: http://www.promagrofond.ru/op

Если Вы документы отправляете по почте, то необходимо нотариально заверить след. документы:
- Заявление (бланк заявления во вложении)
- копию документа, удостоверяющего личность, возраст и место жительства застрахованного лица;
- копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования застрахованного лица.
Не нужно заверять:
- сберкнижка (карточка) и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет;
- справка (оригинал) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства застрахованного лица, подтверждающая
получение
застрахованным лицом трудовой пенсии по старости с указанием размера страховой пенсии и размера страхового стажа.

Адрес для почтовой корреспонденции: 115114, г. Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8 ЗАО «НПФ «Промагрофонд» Управление перс. учета Тел.
бесплатной горячей
линии 8-800-775-90-20

Оксана 12.07.2016

Вопрос: Можно расторгнуть договор, так как мои начисления уже перечисляются в банк? Договор был заключён по ошибке.

Ответ: Добрый день!
Для предоставления Вам консультации просим Вас сообщить персональные данные, по которым Вас можно идентифицировать (ФИО,СНИЛС),
а также сообщить контактную информацию для обратной связи (сотовый телефон).

Татьяна 06.07.2016

Вопрос: Добрый день! В случае смерти клиента является ли сумма накоплений наследством? Если да, то раскройте процедуру выплаты.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Если Вы являетесь правопреемником, то Ваше обращение за выплатой должно быть осуществлено до истечения 6 месяцев со дня смерти застрахованного лица путем подачи заявления с необходимым
комплектом документов.
Обращение за выплатой можно осуществить двумя способами:
1. Выслать заполненное заявление с копиями документов по почте. В этом случае обязательно должны быть заверены нотариусом следующие документы:
- подпись на заявлении (бланк заявлении в приложении)
- копия свидетельства о смерти,
- копия паспорта правопреемника,
- копия документа, подтверждающего родство с умершим (свидетельство о рождении, свидетельство о браке)
Остальные копии документов можно не заверять, это:
- копии страховых пенсионных свидетельств (если есть) – умершего и правопреемника,
- копия сберкнижки, на которую будут перечислены деньги, и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, лицевой счет правопреемника.

Почтовый адрес: 115114, г.Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8. ЗАО «НПФ «Промагрофонд». Управление персонифицированного учета.

2. Обратиться в одно из наших представительств (к представителю). Для этого правопреемнику нужно приехать туда с оригиналами документов и написать заявление. В этом случае нотариально
заверять ничего не нужно. Наши сотрудники сами заверят копии, сделанные ими с документов правопреемника. Адреса и телефоны наших представительств можно посмотреть на сайте
http://www.promagrofond.ru/op

Для оперативного получения консультаций Вы также можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 9 до 18 ч по московскому времени (звонок по России
бесплатный) или заказать обратный звонок на нашем сайте - специалист Фонда свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Валентина 05.07.2016

Вопрос: Почему мне ни разу не приходило извещение о состоянии моего лицевого счета

Ответ: Добрый день, Валентина!

До 2013 года включительно всем застрахованным лицам НПФ «Промагрофонд» направлялись информационные письма ежегодно в июле-августе. В связи с изменением законодательства с 2014 года
обязательная рассылка информационных писем отменена.

Для уточнения статуса Вашего договора сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС) с указанием фамилии и отчества полностью, а также номер Вашего телефона, город
(район) проживания и удобное время – специалист Фонда свяжется с Вами для консультации.

Просим Вас при дальнейших обращениях для оперативного получения консультации сообщать точный адрес Вашей электронной почты, т.к. ответное письмо на указанный Вами адрес не проходит.



назаров валерий 03.07.2016

Вопрос: как войти в личный кабинет

Ответ: Добрый день, Валерий!
Для входа в "Личный кабинет" необходимо пройти процедуру регистрации.
Для регистрации «Личного кабинета» (далее – ЛК):
1. Вам понадобятся скан-копии (или фото-копии)
- Вашего паспорта (2-3 страница и страница с регистрацией),
- страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС),
- заявления об открытии ЛК с согласием на обработку Ваших персональных данных (см. вложение).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и последовательно, по шагам введите требуемую информацию (https://lk.promagrofond.ru/Account/LogOn).
3. На последнем шаге загрузите файлы скан-копий документов.
4. В течение 10-ти рабочих дней Вы получите сообщение, содержащее временный пароль, на Ваш e-mail и мобильный телефон, указанные при регистрации ЛК. В качестве логина для входа в ЛК
используйте Ваш СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования).
5. При первом входе в ЛК Вам будет предложено сменить полученный временный пароль на постоянный.
Основные правила безопасности:
- храните Ваши логин и пароль к ЛК в тайне.
- не используйте очевидные и простые пароли, состоящие из общеупотребительных слов, памятных дат, имен домашних животных.
- используйте в пароле сочетание букв, цифр и служебных символов (;%*?)

Просим Вас при дальнейших обращениях для оперативного получения консультации сообщать адрес Вашей электронной почты полностью.
Напоминаем, что для ответов на Ваши вопросы можно также воспользоваться телефоном Горячей линии Фонда: 8(800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России
бесплатный) или заказать на сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Евгений 30.06.2016

Вопрос: Здравствуйте. При оформлении полиса ОСАГО в сентябре 2013 мне предложили перейти в "Промагрофонд" (на тот момент я состоял в "Европейском Пенсионном фонде"), я согласился, мне выдали договор. Недавно мне пришло письмо с "Европейского пенсионного фонда" о том что он прекратил существование и присоединился к АО НПФ «САФМАР», тут я обратил внимание что с 2013 письма с Промагрофонда мне ни разу не приходили. Хотел написать вам письмо на mir@npfp.ru для выяснения состояния моего договора, оказалось что в моем договоре нет ни страхового номера, ни номера самого договора, ни даты его подписания, да и моей подписи тоже. Он получается фиктивный?Контакты с вашей стороны:Дополнительный офис в г. СыктывкареАдрес: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, дом 28, оф. 4Тел. (8212) 24-68-25Начальник: Волкова Ирина Викторовна

Ответ: Добрый день, Евгений!
Для выяснения статуса Вашего Договора, сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС), фамилию и отчество полностью, а также правильный адрес электронной почты, т.к. на указанный Вами ответное письмо не проходит.
Напоминаем Вам, что для оперативного получения консультации Вы также можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный), а также заказать на нашем сайте обратный звонок - специалист Фонда свяжется с Вами в удобное для Вас время.


майя 28.06.2016

Вопрос: Накопительная пенсия на сегодняшний день

Ответ: Добрый день, Майя!
Сведения о пенсионных накоплениях Вы можете получить следующими способами:

1. Путем посещения любого офиса Фонда со своим паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Перечень офисов размещен на официальном сайте Фонда http://www.promagrofond.ru/op

2. Путем направления в Главный офис Фонда письменного заявления, написанного в любой форме, с указанием паспортных данных, номера договора и даты его заключения. Обязательно поставить дату составления и личную
подпись. Заявление можно отправить либо почтой, либо его скан-копию электронной почтой.
Ответ будет направлен письмом по указанном Вами адресу.
Адрес Главного офиса: 115114, г. Москва, 1-й Кожевнический переулок, д. 8
Телефон: +7 (495) 637-90-20
Email: ops@npfp.ru, mail@npfp.ru
График работы: пн.-пт. с 9.00-18.00, перерыв с 13.00-14.00

3. Путем открытия ""Личного кабинета"" на официальном сайте Фонда. Регламент и порядок открытия Вы можете посмотреть по ссылке: https://lk.promagrofond.ru/Account/LogOn
При дальнейших обращениях просим Вас указывать адрес электронной почты для ответного письма.
Напоминаем Вам, что для оперативного получения консультаций Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800) 775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный), а
также заказать на сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.


Иван 03.06.2016

Вопрос: Если я погорячился и решил вдруг выйти из вашего пенсионного фонда. Что делать, куда идти, что писать, в какой форме?

Ответ: Добрый день, Иван!
Для предоставления Вам консультации необходимо проверить статус Вашего договора.
Просим Вас сообщить фамилию и отчество полностью, а также номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС).
При дальнейших обращениях для оперативного получения консультаций просим Вас указывать адрес электронной почты.
Также Вы можете воспользоваться телефоном Горячей линии Фонда: 8(800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или на сайте заказать обратный звонок - специалист Фонда
обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Дмитрий 27.05.2016

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите! Яковлев Дмитрий ЮрьевисКакая сумма моей накопительной части ??? И страховая часть???

Ответ: Добрый день, Дмитрий!
Сведения о пенсионных накоплениях Вы можете получить следующими способами:
1. Путем посещения любого офиса Фонда со своим паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
Перечень офисов размещен на официальном сайте Фонда http://www.promagrofond.ru/op

2. Путем направления в главный офис Фонда письменного заявления, написанного в любой форме, с указанием паспортных данных, номера договора и даты его заключения. Обязательно поставить дату составления и личную
подпись. Заявление можно отправить либо почтой, либо его скан-копию электронной почтой.
Ответ будет направлен письмом по указанном вами адресу.

3. Путем открытия Личного кабинета клиента на официальном сайте Фонда. Регламент и порядок открытия размещен здесь:
https://lk.promagrofond.ru:8443/Account/LogOn

Негосударственные пенсионные фонды занимаются формированием только накопительной пенсии, страховая пенсия формируется в Пенсионном фонде РФ.

Просим Вас при дальнейших обращениях сообщать адрес Вашей электронной почты для оперативного ответа. Также для получения консультаций Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в
будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или заказать обратный звонок на сайте - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Ирина 16.05.2016

Вопрос: Какая моя сумма накоплений и как получить

Ответ: Добрый день, Ирина!
Сведения о пенсионных накоплениях вы можете получить следующими способами:
1. Путем посещения любого офиса Фонда со своим паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
Перечень офисов размещен на официальном сайте Фонда http://www.promagrofond.ru/op

2. Путем направления в главный офис Фонда письменного заявления, написанного в любой форме, с указанием паспортных данных, номера договора и даты его заключения. Обязательно поставить дату составления и личную
подпись. Заявление можно отправить либо почтой, либо его скан-копию электронной почтой.
Ответ будет направлен письмом по указанном вами адресу.

3. Путем открытия Личного кабинета клиента на официальном сайте Фонда. Регламент и порядок открытия размещен тут:
https://lk.promagrofond.ru:8443/Account/LogOn

Сообщаем Вам, что в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 декабря 2009г. № 1048, обращение застрахованных лиц за получением средств пенсионных накоплений, учтенных на
их пенсионном счете накопительной пенсии, в виде единовременной выплаты (далее - единовременная выплата) осуществляется путем подачи заявления по установленной форме, с необходимым комплектом документов.
- Заявление (оформляется в офисе Фонда);
- документ, удостоверяющий личность, возраст и место жительства застрахованного лица;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования застрахованного лица.
- сберкнижка (карточка) и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет;
- справка (оригинал) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства застрахованного лица, подтверждающая получение застрахованным лицом трудовой пенсии по старости с
указанием размера страховой пенсии и размера страхового стажа.
Адреса отделений размещены на сайте: http://www.promagrofond.ru/op

Если Вы документы отправляете по почте, то необходимо нотариально заверить след. документы:
- Заявление (бланки заявлений размещены на сайте http://www.promagrofond.ru/fiz_service/ops/pensions)
- копию документа, удостоверяющего личность, возраст и место жительства застрахованного лица;
- копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования застрахованного лица.
Не нужно заверять:
- сберкнижка (карточка) и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет;
- справка (оригинал) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства застрахованного лица, подтверждающая получение застрахованным лицом трудовой пенсии по старости с
указанием размера страховой пенсии и размера страхового стажа.

Адрес для почтовой корреспонденции: 115114, г. Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8, ЗАО «НПФ «Промагрофонд» Управление персонифицированного учета.
Для оперативного получения консультаций Вы также можете воспользоваться телефоном Горячей линии Фонда: 8-800-775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени, звонок по России бесплатный, или заказать на
сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

ольга 27.04.2016

Вопрос: почему не приходит ежегодный отчет по моим накоплениям

Ответ: Добрый день, Ольга!
Информируем Вас, что с 01.01.2013 г. вступил в силу Федеральный закон от 03.12.2012 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам выплат за
счет средств пенсионных накоплений». Изменение коснулось способа информирования застрахованных лиц о состоянии их пенсионных счетов. Исключена обязанность Фонда направлять
застрахованным лицам ежегодно, не позднее 1 сентября, информацию о состоянии их пенсионных счетов и результатов инвестирования пенсионных накоплений.
Вы имеете право бесплатно один раз в год получать в нашем Фонде информацию о состоянии пенсионного счета. Информация предоставляется по письменному обращению.
Обращение может быть направлено по почте или по электронной почте (скан-копия обращения): ops@npfp.ru
Оперативную информацию о состоянию своего счета Вы можете получать, открыв на нашем сайте «Личный кабинет». Регламент и порядок открытия размещен тут:
https://lk.promagrofond.ru:8443/Account/LogOn
При дальнейших обращениях для оперативного получения консультации просим Вас сообщать правильный адрес электронной почты, т.к. на указанный Вами адрес ответное письмо не
проходит.
Кроме того, Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8(800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный), или заказать на
сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Заполните заявку – мы перезвоним в удобное для Вас время:

Как к Вам обращаться*:
Телефон*: +7
Предпочтительное время звонка (московское)*:
Тема Вашего обращения*: