8 (800) 775-90-20 Бесплатный звонок по России

Ваш город
ближайшие адреса в регионе



Внимание, Ваш вопрос будет опубликован на сайте
Рекомендуем посмотреть, нет ли уже Вашего вопроса в
Часто Задаваемых вопросах

Некоторые вопросы:
см. все типовые вопросы »
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Архив вопросов и ответов

Пунктуация и орфография авторов вопросов сохранена

ольга 27.04.2016

Вопрос: почему не приходит ежегодный отчет по моим накоплениям

Ответ: Добрый день, Ольга!
Информируем Вас, что с 01.01.2013 г. вступил в силу Федеральный закон от 03.12.2012 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам выплат за
счет средств пенсионных накоплений». Изменение коснулось способа информирования застрахованных лиц о состоянии их пенсионных счетов. Исключена обязанность Фонда направлять
застрахованным лицам ежегодно, не позднее 1 сентября, информацию о состоянии их пенсионных счетов и результатов инвестирования пенсионных накоплений.
Вы имеете право бесплатно один раз в год получать в нашем Фонде информацию о состоянии пенсионного счета. Информация предоставляется по письменному обращению.
Обращение может быть направлено по почте или по электронной почте (скан-копия обращения): ops@npfp.ru
Оперативную информацию о состоянию своего счета Вы можете получать, открыв на нашем сайте «Личный кабинет». Регламент и порядок открытия размещен тут:
https://lk.promagrofond.ru:8443/Account/LogOn
При дальнейших обращениях для оперативного получения консультации просим Вас сообщать правильный адрес электронной почты, т.к. на указанный Вами адрес ответное письмо не
проходит.
Кроме того, Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8(800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный), или заказать на
сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Владимир 22.04.2016

Вопрос: Мои пенсионные средства мошенническим образом, без моего какого-либо участия, вопреки моей воли перевели в ваш НПФ и сделали вашим клиентом. Сегодня я об этом узнал из уведомления, присланного от моего НПФ.

Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Для проведения служебного расследования по факту заключения Вами договора с ЗАО «НПФ» Промагрофонд» просим Вас сообщить фамилию и отчество полностью, а также номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС).

19.04.2016

Вопрос: могут ли меня перевести в другой пенсионныи фонд имея данные снилс и ф и о?и являюсь я вашим клиентом.зуев евгений васильевич

Ответ: Здравствуйте, Евгений Васильевич!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС), а также адрес Вашей электронной почты для ответного письма.
Также для получения консультации Вы можете воспользоваться телефоном Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или заказать на сайте обратный звонок -
специалист Фонда свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Анастасия 19.04.2016

Вопрос: Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ... на перевод в ваш пенсионный фонд

Ответ: Анастасия, добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, а также сообщите номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС) с указанием фамилии и отчества полностью, а также адрес электронной почты для ответного письма.
Напоминаем, что для оперативного получения консультаций Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте или воспользоваться телефоном бесплатной Горячей линии Фонда: 8(800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому
времени.

12.04.2016

Вопрос: меня неправомерно перевели в другой негосударственный пенсионный фонд-без моего согласия,без подписания договора и т.д. Какие мои действия сейчас должны быть?

Ответ: Добрый день!

НПФ осуществляет перевод пенсионных накоплений в рамках пенсионного законодательства РФ (Федеральный закон от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах»).
По договорам, заключенным застрахованными лицами в 2015 г. Пенсионным фондом РФ (далее – ПФР) внесены изменения в Единый реестр застрахованных лиц (Уведомление о внесении изменений в Единый реестр застрахованных лиц от 04.03.2016г. № 003).
В соответствии с вышеуказанным уведомлением средства Ваших пенсионных накоплений подлежат передаче в выбранный Вами НПФ (наименование указано в уведомлении). Это уже свершившийся факт. По вопросам наличия документов с выбранным Вами НПФ Вам
необходимо обратиться на горячую линию этого НПФ.

Если выбор нового страховщика Вами не делался, рекомендуем поставить в известность территориальный орган ПФР по месту жительства и правоохранительные органы путем направления письменной жалобы.
В контрольные органы можно подать обращение в электронном виде:
Пенсионный фонд РФ – раздел «Электронные сервисы», «Направить обращение в ПФР» (http://www.pfrf.ru/eservices/)
Банк России – раздел «Интернет-приемная Банка России», «Подать жалобу», «Несогласие с переходом из ПФР в НПФ, между НПФ»
(http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register)
Прокуратура – ссылка «Написать обращение» на главной странице, дальше будет список территориальных органов (http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/)
При направлении электронных обращений необходимо указывать полностью ФИО, в противном случае обращение может остаться без рассмотрения.

Также Вы можете заключить новый договор с ЗАО «НПФ «Промагрофонд» и в 2016 году средства пенсионных накоплений будут возвращены в наш Фонд.

Законодательством РФ предусмотрен переход из НПФ в НПФ только путем заключения нового договора. Поэтому, если Вы все таки примите решение вернуться в наш Фонд, то это можно осуществить путем заключения договора до 31.12.2016 в ближайшем отделении
нашего фонда: http://www.promagrofond.ru/op или Вы можете заполнить анкету на сайте http://www.promagrofond.ru/dogovor_ops

Будем рады снова сотрудничать с Вами!

наталья 09.04.2016

Вопрос: здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли снять накопительную пенсию?

Ответ: Добрый день, Наталья!
Право на выплату пенсионных накоплений возникает одновременно с возникновением права на пенсию по старости (женщины - 55 лет) или льготную
пенсию по стажу.
При дальнейших обращениях для оперативного получения консультации просим Вас сообщать адрес электронной почты для ответного письма.
Кроме того, Вы можете воспользоваться телефоном Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по
России бесплатный) или заказать на сайте обратный звонок - специалист Фонда свяжется с Вами в удобное для Вас время.


04.04.2016

Вопрос: Здравствуйте!!!! Меня зовут Фатима. Я получаю пенсию по инвалидности 12 600 руб, одновременно работаю в школе преподователем и получаю зарплату 18 000 руб. Мой муж пенсионер по старости и получает пенсию 9 500 руб. Он нигде не работает. У него большую часть зарплаты уходит на лекарства. Вопрос: Могу ли я получить надбавку на мою пенсию на иждевенца? Муж как мой иждивинец. Помогите, пожалуйства!!!!!

Ответ: Добрый день, Фатима!
В соответствии с пунктом Перечнем документов, необходимых для установления страховой пенсии (утвержден приказом Минтруда России от 28.11.2014 № 958н), нахождение нетрудоспособных членов семьи на иждивении подтверждается документами, выданными жилищно-эксплуатационными организациями или органами местного самоуправления, документами о доходах всех
членов семьи и иными документами, предусмотренными законодательством РФ.
Рекомендуем Вам обратиться с документами, подтверждающими Вашу зарплату, в территориальный орган Пенсионного фонда РФ (сведения о размере Вашей пенсии и пенсии Вашего мужа там и так есть). Комиссия органа ПФР вправе установить факт нахождения на иждивении, но прогнозировать ее решение мы не можем – решение зависит от практики, сложившейся в
конкретном органе ПФР. Если комиссия территориального органа ПФР откажет в установлении факта нахождения на иждивении, рекомендуем обратиться в суд с заявлениям о признании этого факта.
Учтите, что Ваш вопрос не относится к сфере деятельности негосударственного пенсионного фонда и наша консультация не может рассматриваться как официальная. За официальной консультацией рекомендуем обратиться в Пенсионный фонд РФ.
При дальнейших обращениях для оперативного получения консультации просим Вас сообщать адрес электронной почты для ответного письма.
Также Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800) 775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или заказать на сайте обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Евгения 29.03.2016

Вопрос: После того, как написали заявление через какое время перечисляют деньги?

Ответ: Добрый день, Евгения!
Просим Вас уточнить, по какому вопросу Вы обращались в Фонд с заявлением.
Для оперативного получения консультаций в дальнейшем просим Вас указывать адрес Вашей электронной почты для ответного письма.
Напоминаем, что Вы также можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или
воспользоваться сервисом на сайте "Заказать обратный звонок" - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

28.03.2016

Вопрос: Я устроился на вредную роботу по второй сетке 49 лет .Воcколько лет мне на пенсию

Ответ: Добрый день!
В соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 30 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» страховая пенсия назначается мужчинам по достижении возраста
55 лет, если они проработали по Списку № 2 не менее 12 лет 6 месяцев и имеют страховой стаж не менее 25 лет. При наличии неполного специального стажа пенсионный возраст
снижается на 1 год за каждые 2 года 6 месяцев работы по Списку № 2 (должно быть выработано не менее половины необходимого, т.е. 6 лет и 3 месяца).
Если Вам 49 лет, то право на снижение пенсионного возраста у Вас появится в 57 лет при выработанном специальном стаже 7 лет 6 месяцев.
Учтите, что Ваш вопрос не относится к сфере деятельности негосударственного пенсионного фонда и наша консультация не может рассматриваться как официальная. За официальной
консультацией рекомендуем обращаться в Пенсионный фонд РФ.
В дальнейшем для оперативного получения консультации просим сообщать адрес Вашей электронной почты для ответного письма.

26.03.2016

Вопрос: Почему не выплачивают накопительные

Ответ: Добрый день!
Для предоставления Вам консультации просим Вас сообщить персональные данные, по которым Вас можно идентифицировать - фамилию, имя, отчество (ФИО), номер Вашего страхового
свидетельства (СНИЛС), а также адрес Вашей электронной почты для ответного письма.
Напоминаем Вам, что консультацию Вы также можете получить у специалистов территориальных подразделений Фонда (по Вашему месту жительства, см. на сайте раздел "Филиалы и
представительства"), а также по телефону Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или заказать на сайте
обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в удобное для Вас время.

СИДОРКИН ЛЕОНИД НИКОЛАЕВИЧ 24.03.2016

Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ ЯВЛЯЮСЬ ЛИ Я ВАШИМ КЛИЕНТОМ.

Ответ: Добрый день, Леонид Николаевич!
К сожалению, на данный момент Вы не являетесь клиентом ЗАО "НПФ "Промагрофонд", но мы были бы рады с Вами сотрудничать как в сфере обязательного пенсионного страхования, так
и негосударственного пенсионного обеспечения. За подробной консультацией Вы можете обратиться к специалистам территориального отделения нашего Фонда по месту Вашего
проживания - http://www.promagrofond.ru/op, или использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России
бесплатный). Также, если Вы на сайте Фонда закажете обратный звонок - специалист Фонда обязательно свяжется с Вами в указанное Вами время.

ЗАО «НПФ «Промагрофонд» успешно работает в российской пенсионной системе с 1994 года, Фонд осуществляет деятельность по обязательному пенсионному страхованию и
негосударственному пенсионному обеспечению на основании лицензии № 28/2 от 16.04.2004 Банка России. ЗАО «НПФ «Промагрофонд» – участник системы гарантирования прав
застрахованных лиц, предоставляющей гражданам гарантии сохранности пенсионных накоплений со стороны государства.

ЗАО «НПФ «Промагрофонд» занимает лидирующие позиции в российской пенсионной системе: в настоящее время клиентами Фонда являются 2 млн граждан, собственное имущество Фонда –
75 млрд рублей.
Годовая доходность от инвестирования пенсионных накоплений за 2015 год составила 16,34% (стандарт раскрытия информации, утвержденный приказом Минфина РФ).

24.03.2016

Вопрос: Здравствуйте, не вписала в договорюсь правоприемников. Как это сделать?

Ответ: Добрый день!
Если Вы не определили правопреемника в договоре, то Вы можете определить его (их) путем подачи заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений
(бланк Заявления Вы можете скачать на нашем сайте - в разделе "Обязательное пенсионное страхование / Типовые документы").
Направить в Фонд заявление необходимо по почте 115114, г. Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8
Обращаем Ваше внимание, что по электронной почте заявление не принимается.

Для оперативного получения консультаций при дальнейших обращениях просим сообщать адрес Вашей электронной почты для ответного письма.
Также Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный), или заказать на нашем
сайте обратный звонок - специалист Фонда свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Татьяна 18.03.2016

Вопрос: Добрый День! Напишите какой порядок получения накопительной части пенсии умершего 1971 года рождения. Умерший был в разводе, имеется один сын, Сын хочет заявить о накопительной части, живет в г. Новокузнецке. Где ближайший филиал для оформления всех необходимых документов. Спасибо!!!

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Примите наши глубокие соболезнования.

Обращение правопреемника за выплатой осуществляется до истечения 6 месяцев со дня смерти застрахованного лица путем подачи заявления с необходимым комплектом документов. За несовершеннолетнего правопреемника может обратиться его законный представитель: мама или
опекун.

Обращение за выплатой можно осуществить двумя способами:
1. Выслать заполненное заявление с копиями документов по почте. В этом случае обязательно должны быть заверены нотариусом следующие документы:
- Ваша подпись на заявлении (бланк заявления правопреемника смотрите на сайте в разделе "Обязательное пенсионное страхования / Типовые документы"),
- копия свидетельства о смерти,
- копия Вашего паспорта,
- копия документа, подтверждающего родство с умершим (свидетельство о рождении, о браке),
- копия постановления об опеке.
Остальные копии документов можно не заверять, это:
- копии страховых пенсионных свидетельств (если есть) – умершего и Ваше,
- копия сберкнижки, на которую Вам будут перечислены деньги, и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет.

Почтовый адрес: 115114, г.Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8. НПФ «Промагрофонд». Управление перс.учета.

2. Обратиться в одно из наших представительств. Для этого нужно приехать туда с оригиналами документов и написать заявление. В этом случае нотариально заверять ничего не нужно. Наши сотрудники сами заверят копии, сделанные ими с Ваших документов. Адреса и
телефоны наших представительств можно посмотреть на сайте www.promagrofond.ru. Или позвонить по телефону Горячей линии НПФ «Промагрофонд»: 8 (800) 775-90-20, для звонков из Москвы 8 (495) 637-90-20.

В г. Новокузнецке Вы можете обратиться к Представителю Фонда: Тарасовой Наталье Дмитриевне
Телефон: +7 (951) 592-29-08 , +7 (3842) 36-26-94

Для оперативного получения консультаций при дальнейших обращениях просим сообщать адрес электронной почты для ответного письма.
Кроме этого, Вы можете использовать телефон Горячей линии Фонда: 8 (800)775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный) или воспользоваться сервисом на сайте "Заказать обратный звонок" - специалист Фонда обязательно свяжется с
Вами в удобное для Вас время.

16.03.2016

Вопрос: умер Застрахованное лицо и правопреемник, определенный в заявлении. Как наследуются накопления умершего застрахованного лица?

Ответ: Здравствуйте!
Правопреемник может быть определен:
- по закону (1 и 2 степень родства);
- по договору (заявлению).
Если правопреемник, определенный в заявлении, умер, то определить правопреемника Вы можете только через суд.

При дальнейших обращениях для оперативного получения консультаций просим Вас указывать адрес электронной почты для ответного письма.

Елена 15.03.2016

Вопрос: Здравствуйте! Мой брат Егоров Сергей Александрович перевелся с государственного ПФР в негосударственный ПФ,на данный момент он умер.как получить его накопления? И какие нужны документы?

Ответ: Здравствуйте, Елена!
Примите наши глубокие соболезнования.

Обращение правопреемника за выплатой осуществляется до истечения 6 месяцев со дня смерти застрахованного лица путем подачи заявления с необходимым комплектом документов. За
несовершеннолетнего правопреемника может обратиться его законный представитель: мама или опекун.

Обращение за выплатой можно осуществить двумя способами:
1. Выслать заполненное заявление с копиями документов по почте. В этом случае обязательно должны быть заверены нотариусом следующие документы:
- Ваша подпись на заявлении (бланк заявления правопреемника Вы можете скачать на нашем сайте - http://www.promagrofond.ru/fiz_service/ops/typical_docs),
- копия свидетельства о смерти,
- копия Вашего паспорта,
- копия документа, подтверждающего родство с умершим ( свидетельство о рождении, о браке),
- копия постановления об опеке.
Остальные копии документов можно не заверять, это:
- копии страховых пенсионных свидетельств (если есть) – умершего и Ваше,
- копия сберкнижки, на которую Вам будут перечислены деньги, и точные банковские реквизиты – БИК, ИНН банка, точное название филиала ОСБ, Ваш лицевой счет.

Почтовый адрес: 115114, г.Москва, 1-й Кожевнический пер., д.8. ЗАО "НПФ "Промагрофонд", Управление персонифицированного учета.

2. Обратиться в одно из наших представительств. Для этого нужно приехать туда с оригиналами документов и написать заявление. В этом случае нотариально заверять ничего
не нужно. Наши сотрудники сами заверят копии, сделанные ими с Ваших документов. Адреса и телефоны наших представительств можно посмотреть на сайте www.promagrofond.ru/op,
или позвонить по телефону Горячей линии ЗАО "НПФ "Промагрофонд": 8 (800) 775-90-20 в будни с 09 до 18 ч по московскому времени (звонок по России бесплатный).

В дальнейшем для оперативного получения консультации просим Вас указывать адрес электронной почты для ответного письма.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Заполните заявку – мы перезвоним в удобное для Вас время:

Как к Вам обращаться*:
Телефон*: +7
Предпочтительное время звонка (московское)*:
Тема Вашего обращения*: